استرداد الأموال

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026 (الإصدار 2026-09-24). تنطبق هذه الصفحة على الباقات المدفوعة (حزم الشيكات) التي تم شراؤها من خلال ResumeCaliper. إنها لا تحل محل شروط الخدمة؛ إذا كان هناك أي تعارض، تسود الشروط وقانون المستهلك الإلزامي. حيثما تم ترجمة هذه الصفحة، تسود النسخة الإنجليزية في حالة الشك، باستثناء حيث يتطلب قانون بلدك خلاف ذلك.

1. لماذا توجد هذه الصفحة

قبل أن تدفع، يجب على ResumeCaliper أن تخبرك بوضوح:

• أن الشيكات الرقمية تبدأ بمجرد تشغيلها؛
• أنه عند الدفع، تطلب صراحة بدء الأداء الفوري وتقر بأنك تفقد حق الانسحاب لمدة 14 يومًا لشراء تلك الباقة (التوجيه 2011/83/EU؛ قانون حماية المستهلك الإسباني TRLGDCU)، عبر مربع الاختيار المطلوب؛
• متى يمكن أن ينطبق استرداد (الأعطال الفنية، خرق ResumeCaliper، الانخفاض المادي في باقة، أو القانون الإلزامي)؛
• كيف يتم تقييم الشيكات غير المستخدمة إذا كان استرداد مالي للائتمانات المتبقية مستحقًا.

توجد تلك القواعد في الشروط §8. هذه الصفحة للاسترداد هي نفس المعلومات في مكان واحد، مرتبطة من الفوترة وتذييل الموقع. الشيكات المجانية ليست مشتريات مدفوعة وهي خارج هذه الصفحة.

لا تعتبر وثيقة الاسترداد المنفصلة بديلاً عن الشروط — إنها الطريقة التي تقدم بها ResumeCaliper تلك الشروط بوضوح. نظرًا لأن حق الانسحاب يتم التنازل عنه عند الشراء عندما تحدد مربع الاختيار، فإن هذه الصفحة ليست سياسة "إرجاع" لمدة 14 يومًا؛ إنها تشرح الاستردادات التي تظل ذات صلة بعد ذلك التنازل.

2. ماذا يمكنك أن تشتري

تمنحك الباقات (على سبيل المثال تجربة — الحزمة الأساسية — أو شهرية) عددًا من الشيكات صالحة لفترة محددة. يتم عرض الأسعار، وعدد الشيكات، وصلاحيتها على التسعير وفي التطبيق عند الدفع. تستثني الأسعار من ضريبة القيمة المضافة؛ حيث يجب فرض ضريبة القيمة المضافة، يظهر Stripe Checkout الإجمالي بما في ذلك الضريبة قبل أن تؤكد. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe؛ لا تخزن ResumeCaliper أبدًا رقم بطاقتك بالكامل.

3. بدء فوري وفقدان حق الانسحاب لمدة 14 يومًا

الشيك هو خدمة رقمية يتم تنفيذها عندما تقوم بتشغيل تحليل. قبل الدفع، يتطلب التطبيق منك تحديد مربع اختيار يؤكد أنك:

1. تطلب صراحة أن تبدأ الخدمة خلال فترة الانسحاب؛ و
2. تقر بأنك تفقد حق الانسحاب لمدة 14 يومًا لشراء تلك الباقة بمجرد التأكيد.

بدون تلك الإقرار، لا يمكن لـ ResumeCaliper بدء الخدمة المدفوعة حتى تنتهي فترة الانسحاب.

الحالة	ماذا يحدث
أكدت مربع الاختيار عند الدفع (شراء عادي)	لا ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يومًا لتلك الباقة (تنازل). لذلك، فإن إطار "الإرجاع / حق الانسحاب لمدة 14 يومًا" في هذه الصفحة ليس المسار الرئيسي للاسترداد.
لم تؤكد مربع الاختيار أبدًا	لن تبدأ ResumeCaliper الخدمة المدفوعة حتى تنتهي فترة الانسحاب
لا يزال القانون الإلزامي للمستهلك يتطلب علاجًا في بلدك	تلتزم ResumeCaliper؛ اتصل بـ [email protected]. تنطبق صيغة الائتمان غير المستخدم في القسم 4 على أي استرداد مالي للشيكات المتبقية

4. كيفية حساب استردادات الائتمان غير المستخدمة

عندما يكون استرداد مالي للشيكات غير المستخدمة مستحقًا بموجب الشروط (على سبيل المثال، الانخفاض المادي من ResumeCaliper في باقة، إنهاء بسبب خرق ResumeCaliper، أو حيث يتطلب القانون الإلزامي ذلك)، يكون الاسترداد:

سعر الباقة المدفوعة − (الشيكات المستخدمة × السعر الأساسي لكل شيك)، لا يقل عن صفر

حيث:

• الشيكات المستخدمة = الشيكات التي تم استهلاكها بالفعل من تلك الباقة في وقت الاسترداد؛ و
• السعر الأساسي لكل شيك = سعر القائمة للباقة الأساسية (تجربة) لمنطقتك وعملتك، مقسومًا على عدد الشيكات في تلك الباقة التجريبية (كما هو موضح في التسعير / في الفوترة عند الشراء).

نظرًا لأن الشيكات المستخدمة يتم تقييمها بسعر الوحدة التجريبية ويتم خصمها مما دفعته، فإن الاسترداد لا يكون سالبًا أبدًا وبالتالي لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته لتلك الباقة (باستثناء أي ضريبة تم ذكرها بشكل منفصل والتي جمعها Stripe ويجب عكسها بموجب قواعده الخاصة). الشيكات غير المستخدمة التي تنتهي صلاحيتها في نهاية فترة صلاحية الباقة لا يتم استردادها.

مثال (توضيحي). إذا كنت قد دفعت مقابل أي باقة واستخدمت بعض الشيكات، يتم تقييم كل شيك مستخدم بسعر التجربة لكل شيك ويتم خصمه من سعر الباقة التي دفعتها؛ تتلقى الباقي (أو صفر إذا كانت الشيكات المستخدمة بسعر الوحدة تستنفد ما دفعته).

5. حالات الاسترداد الأخرى

الحالة	ماذا يحدث
فشل فني لشيك (خطأ من ResumeCaliper؛ التحليل لا يكتمل)	يتم إعادة الشيك تلقائيًا إلى حسابك أو عند الطلب — لن يتم تحصيل رسوم منك عن تشغيل فاشل. هذا استعادة ائتمان، وليس استرداد بطاقة، ما لم يتم إلغاء الباقة بالكامل بموجب القسم 4 أو 6.
تنتهي صلاحية الشيكات غير المستخدمة في نهاية فترة صلاحية الباقة	لا يوجد استرداد
استخدام مسيء (الاستخدام المقبول في الشروط)	لا يتم استرداد الائتمانات المستهلكة بسبب الإساءة
تختلف مع درجة أو مسودة AI	ليس عدم توافق بمفرده (الشروط §9)؛ راجع المخرجات قبل استخدامها
تقلل ResumeCaliper بشكل مادي مما تقدمه باقة حالية	يمكن للمستهلكين إنهاء العقد واسترداد الشيكات غير المستخدمة المحسوبة كما في القسم 4 (الشروط §13)
تقوم ResumeCaliper بإنهاء حسابك بسبب خرقها	يتم استرداد الشيكات غير المستخدمة كما في القسم 4 (الشروط §13)

6. كيفية طلب استرداد

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك (أو استخدم الاتصال).
2. اذكر أنك تطلب استردادًا لباقتك؛ أدرج تاريخ الشراء التقريبي، وإذا كان لديك، إيصال Stripe أو مرجع الدفع.
3. تؤكد ResumeCaliper وتعالج الاستردادات المؤهلة كما هو مطلوب بموجب الشروط والقانون الإلزامي (نفس طريقة الدفع حيث يكون استرداد البطاقة مستحقًا).

تظل استردادات الدفع عبر البنك متاحة حيث يسمح بها مزود الدفع الخاص بك؛ اتصل بـ ResumeCaliper أولاً حتى يمكن حل الأمر بشكل أسرع.

7. المشترين غير من الاتحاد الأوروبي / غير المستهلكين

إذا لم تكن مستهلكًا من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تختلف قواعد الانسحاب القانونية. لا تزال ResumeCaliper تتعامل مع الأعطال الفنية كما هو موضح في القسم 5. أي استرداد حسن النية يكون وفقًا لتقدير ResumeCaliper ما لم ينص قانونك المحلي الإلزامي على خلاف ذلك. حيث يتم منح استرداد مالي للشيكات غير المستخدمة، تنطبق صيغة القسم 4. يتم تحديد القانون الحاكم وحماية المستهلك في الشروط.

8. الوثائق ذات الصلة

• شروط الخدمة — العقد الكامل، بما في ذلك §8 (بدء فوري / تنازل عن الانسحاب) وصيغة الائتمان غير المستخدم
• سياسة الخصوصية — كيف تعالج ResumeCaliper بيانات الدفع والحساب
• الإشعار القانوني — هوية المشغل (LSSI-CE)
• التسعير — الباقات الحالية (أسعار القائمة بدون ضريبة القيمة المضافة)

9. الاتصال

Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — الاتصال.