Legale
Rimborsi
Regole chiare per i rimborsi quando acquisti un pacchetto di credito ResumeCaliper. Il diritto di recesso di 14 giorni è rinunciato al checkout quando confermi l'inizio immediato; questa pagina spiega quando si applica ancora un rimborso e come vengono valutati i Checks non utilizzati.
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026 (versione 2026-09-24). Questa pagina si applica ai Pacchetti a pagamento (pacchetti di Checks) acquistati tramite ResumeCaliper. Non sostituisce i Termini di Servizio; se c'è qualche conflitto, prevalgono i Termini e la legge obbligatoria per i consumatori. Dove questa pagina è tradotta, la versione inglese prevale in caso di dubbio, tranne dove la legge del tuo paese richiede diversamente.
1. Perché esiste questa pagina
Prima di pagare, ResumeCaliper deve dirti chiaramente:
- che i Checks digitali iniziano non appena li esegui;
- che al checkout richiedi espressamente l'esecuzione immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni per quell'acquisto del pacchetto (Direttiva 2011/83/UE; TRLGDCU spagnolo), tramite la casella di controllo richiesta;
- quando un rimborso può ancora applicarsi (guasti tecnici, violazione da parte di ResumeCaliper, riduzione materiale di un pacchetto, o legge obbligatoria);
- come vengono valutati i Checks non utilizzati se è dovuto un rimborso monetario dei crediti rimanenti.
Queste regole si trovano nei Termini §8. Questa pagina Rimborsi è la stessa informazione in un unico posto, collegata dalla fatturazione e dal piè di pagina del sito. I Checks gratuiti non sono acquisti a pagamento e sono al di fuori di questa pagina.
Un documento separato sui rimborsi non è un sostituto dei Termini — è il modo in cui ResumeCaliper li presenta chiaramente. Poiché il diritto di recesso è rinunciato all'acquisto quando selezioni la casella di controllo, questa pagina non è una "politica di reso" di 14 giorni; spiega i rimborsi che rimangono rilevanti dopo quella rinuncia.
2. Cosa puoi acquistare
I pacchetti (ad esempio Trial — il pacchetto base — o Mensile) ti danno un numero di Checks validi per un periodo dichiarato. I prezzi, il numero di Checks e la validità sono mostrati su Prezzi e nell'app al checkout. I prezzi di listino escludono l'IVA; dove l'IVA deve essere addebitata, Stripe Checkout mostra il totale comprensivo di tasse prima che tu confermi. I pagamenti sono elaborati da Stripe; ResumeCaliper non memorizza mai il tuo numero di carta completo.
3. Inizio immediato e perdita del diritto di recesso di 14 giorni
Un Check è un servizio digitale eseguito quando esegui un'analisi. Prima del checkout, l'app richiede di selezionare una casella di controllo che conferma che tu:
- richiedi espressamente che il Servizio inizi durante il periodo di recesso; e
- riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni per quell'acquisto del pacchetto una volta confermato.
Senza quel riconoscimento, ResumeCaliper non può avviare il Servizio a pagamento fino alla scadenza del periodo di recesso.
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Hai confermato la casella di controllo al checkout (acquisto normale) | Il diritto di recesso di 14 giorni per quel pacchetto non si applica (rinuncia). Pertanto, il quadro di "resituzioni / diritto di recesso di 14 giorni" di questa pagina non è il percorso principale per i rimborsi. |
| Non hai mai confermato la casella di controllo | ResumeCaliper non avvierà il Servizio a pagamento fino alla scadenza del periodo di recesso |
| La legge obbligatoria per i consumatori richiede comunque un rimedio nel tuo paese | ResumeCaliper si conforma; contatta [email protected]. La formula per il credito non utilizzato nella sezione 4 si applica a qualsiasi rimborso monetario dei Checks rimanenti |
4. Come vengono calcolati i rimborsi per credito non utilizzato
Quando è dovuto un rimborso monetario per Checks non utilizzati ai sensi dei Termini (ad esempio riduzione materiale di un pacchetto da parte di ResumeCaliper, cessazione causata da violazione di ResumeCaliper, o dove la legge obbligatoria lo richiede), il rimborso è:
Prezzo del pacchetto pagato − (Checks utilizzati × prezzo base per Check), mai sotto zero
dove:
- Checks utilizzati = Checks già consumati da quel pacchetto al momento del rimborso; e
- prezzo base per Check = il prezzo di listino del pacchetto base (Trial) per la tua regione e valuta, diviso per il numero di Checks in quel pacchetto Trial (come mostrato su Prezzi / nella Fatturazione al momento dell'acquisto).
Poiché i Checks utilizzati sono valutati al prezzo unitario del Trial e sottratti da quanto hai pagato, il rimborso non è mai negativo e quindi non supera mai l'importo che hai pagato per quel pacchetto (escludendo eventuali tasse separate che Stripe ha riscosso e deve restituire secondo le proprie regole). I Checks non utilizzati che scadono alla fine del periodo di validità del pacchetto non vengono rimborsati.
Esempio (illustrativo). Se hai pagato per un pacchetto e hai utilizzato alcuni Checks, ogni Check utilizzato è valutato al prezzo per Check del Trial e dedotto dal prezzo del pacchetto che hai pagato; ricevi il resto (o zero se i Checks utilizzati a quel prezzo unitario esauriscono quanto hai pagato).
5. Altre situazioni di rimborso
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Guasto tecnico di un Check (colpa di ResumeCaliper; l'analisi non si completa) | Il Check viene riassegnato automaticamente al tuo account o su richiesta — non ti viene addebitato un tentativo fallito. Questo è un ripristino del credito, non un rimborso sulla carta, a meno che l'intero pacchetto non venga annullato ai sensi della sezione 4 o 6. |
| Checks non utilizzati scadono alla fine del periodo di validità del pacchetto | Nessun rimborso |
| Uso abusivo (uso accettabile dei Termini) | I crediti consumati per abuso non vengono rimborsati |
| Non sei d'accordo con un punteggio o una bozza AI | Non è di per sé una mancanza di conformità (Termini §9); rivedi gli Output prima di utilizzarli |
| ResumeCaliper riduce materialmente ciò che offre un pacchetto attuale | I consumatori possono terminare il contratto e ricevere un rimborso per i Checks non utilizzati calcolato come nella sezione 4 (Termini §13) |
| ResumeCaliper termina il tuo account a causa di una sua violazione | I Checks non utilizzati vengono rimborsati come nella sezione 4 (Termini §13) |
6. Come richiedere un rimborso
- Invia un'email a [email protected] dall'indirizzo collegato al tuo account (o utilizza Contatto).
- Indica che richiedi un rimborso per il tuo pacchetto; includi la data di acquisto approssimativa e, se ce l'hai, la ricevuta Stripe o il riferimento di pagamento.
- ResumeCaliper conferma e elabora i rimborsi idonei come richiesto dai Termini e dalla legge obbligatoria (stesso metodo di pagamento dove è dovuto un rimborso sulla carta).
Le contestazioni tramite la tua banca rimangono disponibili dove il tuo fornitore di pagamento lo consente; contatta prima ResumeCaliper in modo che la questione possa essere risolta più rapidamente.
7. Acquirenti non UE / non consumatori
Se non sei un consumatore UE/SEE, le regole di recesso statutarie possono differire. ResumeCaliper gestisce comunque i guasti tecnici come nella sezione 5. Qualsiasi rimborso di cortesia è a discrezione di ResumeCaliper, a meno che la tua legge obbligatoria locale non dica diversamente. Dove viene concesso un rimborso monetario per Checks non utilizzati, si applica la formula della sezione 4. La legge applicabile e le protezioni per i consumatori sono stabilite nei Termini.
8. Documenti correlati
- Termini di Servizio — contratto completo, inclusi §8 (inizio immediato / rinuncia al recesso) e la formula per il credito non utilizzato
- Informativa sulla Privacy — come ResumeCaliper elabora i dati di pagamento e dell'account
- Avviso legale — identità dell'operatore (LSSI-CE)
- Prezzi — pacchetti attuali (prezzi di listino escl. IVA)
9. Contatto
Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contatto.