Rambursări

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026 (versiunea 2026-09-24). Această pagină se aplică pachetelor Plătite (pachete de verificări) cumpărate prin ResumeCaliper. Nu înlocuiește Termenii de Serviciu; dacă există vreo neconcordanță, Termenii și legislația consumatorilor obligatorie prevalează. Acolo unde această pagină este tradusă, versiunea în engleză prevalează în caz de îndoială, cu excepția cazului în care legislația țării dumneavoastră prevede altceva.

1. De ce există această pagină

Înainte de a plăti, ResumeCaliper trebuie să vă informeze clar:

• că verificările digitale încep imediat ce le rulați;
• că la checkout solicitați expres începerea imediată și recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile pentru achiziția acelui pachet (Directiva 2011/83/UE; TRLGDCU spaniol), prin caseta de selectare necesară;
• când o rambursare poate să se aplice în continuare (defecțiuni tehnice, încălcarea de către ResumeCaliper, reducerea materială a unui pachet sau legislația obligatorie);
• cum sunt evaluate verificările neutilizate dacă este datorată o rambursare monetară a creditelor rămase.

Aceste reguli se află în Termeni §8. Această pagină de Rambursări este aceeași informație într-un singur loc, legată de facturare și de subsolul site-ului. Verificările gratuite nu sunt achiziții plătite și sunt în afara acestei pagini.

Un document separat de rambursări nu este un substitut pentru Termeni — este modul în care ResumeCaliper le prezintă clar. Deoarece dreptul de retragere este renunțat la achiziție atunci când bifați caseta, această pagină nu este o „politică de returnare” de 14 zile; explică rambursările care rămân relevante după acea renunțare.

2. Ce puteți cumpăra

Pachetele (de exemplu, Trial — pachetul de bază — sau Lunar) vă oferă un număr de Verificări valabile pentru o perioadă specificată. Prețurile, numărul de verificări și valabilitatea sunt afișate pe Prețuri și în aplicație la checkout. Prețurile listate nu includ TVA; acolo unde TVA-ul trebuie să fie perceput, Stripe Checkout arată totalul inclusiv impozitul înainte de a confirma. Plățile sunt procesate de Stripe; ResumeCaliper nu stochează niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.

3. Începere imediată și pierderea dreptului de retragere de 14 zile

O verificare este un serviciu digital efectuat atunci când rulați o analiză. Înainte de checkout, aplicația vă cere să bifați o casetă de selectare care confirmă că:

1. solicitați expres ca Serviciul să înceapă în perioada de retragere; și
2. recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile pentru achiziția acelui pachet odată ce confirmați.

Fără acea recunoaștere, ResumeCaliper nu poate începe Serviciul plătit până când perioada de retragere nu a expirat.

Situație	Ce se întâmplă
Ați confirmat caseta de checkout (achiziție normală)	Dreptul de retragere de 14 zile pentru acel pachet nu se aplică (renunțare). Prin urmare, cadrul „returnări / retragere de 14 zile” de pe această pagină nu este calea principală de rambursare.
Nu ați confirmat niciodată caseta	ResumeCaliper nu va începe Serviciul plătit până când perioada de retragere nu a expirat
Legislația consumatorilor obligatorie din țara dumneavoastră cere în continuare o soluție	ResumeCaliper se conformează; contactați [email protected]. Formula de credit neutilizat din secțiunea 4 se aplică oricărei rambursări monetare a verificărilor rămase

4. Cum sunt calculate rambursările de credit neutilizat

Când o rambursare monetară a verificărilor neutilizate este datorată conform Termenilor (de exemplu, reducerea materială a unui pachet de către ResumeCaliper, rezilierea cauzată de încălcarea de către ResumeCaliper sau acolo unde legislația obligatorie o cere), rambursarea este:

Prețul pachetului plătit − (verificări utilizate × prețul de bază per verificare), niciodată sub zero

unde:

• verificări utilizate = verificările deja consumate din acel pachet la momentul rambursării; și
• prețul de bază per verificare = prețul listat al pachetului de bază (Trial) pentru regiunea și moneda dumneavoastră, împărțit la numărul de verificări din acel pachet de probă (așa cum este afișat pe Prețuri / în Facturare la momentul achiziției).

Deoarece verificările utilizate sunt evaluate la prețul unitar al pachetului de probă și scăzute din ceea ce ați plătit, rambursarea nu este niciodată negativă și, prin urmare, nu depășește suma pe care ați plătit-o pentru acel pachet (excluzând orice impozit declarat separat pe care Stripe l-a colectat și trebuie să-l inverseze conform propriilor reguli). Verificările neutilizate care expiră la sfârșitul perioadei de valabilitate a pachetului nu sunt rambursate.

Exemplu (ilustrativ). Dacă ați plătit pentru orice pachet și ați utilizat unele verificări, fiecare verificare utilizată este evaluată la prețul per verificare al pachetului de probă și scăzută din prețul pachetului pe care l-ați plătit; primiți restul (sau zero dacă verificările utilizate la acel preț unitar epuizează ceea ce ați plătit).

5. Alte situații de rambursare

Situație	Ce se întâmplă
Defecțiune tehnică a unei verificări (vina ResumeCaliper; analiza nu se finalizează)	Verificarea este returnată automat în contul dumneavoastră sau la cerere — nu vi se percepe o taxă pentru o rulare eșuată. Aceasta este o restaurare a creditului, nu o rambursare pe card, cu excepția cazului în care întregul pachet este anulat conform secțiunii 4 sau 6.
Verificările neutilizate expiră la sfârșitul perioadei de valabilitate a pachetului	Fără rambursare
Utilizare abuzivă (utilizarea acceptabilă a termenilor)	Creditele consumate prin abuz nu sunt rambursate
Nu sunteți de acord cu un scor AI sau un draft	Nu este o lipsă de conformitate de la sine (Termeni §9); revizuiți rezultatele înainte de a le utiliza
ResumeCaliper reduce în mod material ceea ce oferă un pachet curent	Consumatorii pot încheia contractul și pot primi o rambursare a verificărilor neutilizate calculate conform secțiunii 4 (Termeni §13)
ResumeCaliper vă termină contul din cauza încălcării sale	Verificările neutilizate sunt rambursate conform secțiunii 4 (Termeni §13)

6. Cum să solicitați o rambursare

1. Trimiteți un e-mail la [email protected] de la adresa asociată contului dumneavoastră (sau utilizați Contact).
2. Indicați că solicitați o rambursare pentru pachetul dumneavoastră; includeți data aproximativă a achiziției și, dacă o aveți, chitanța Stripe sau referința de plată.
3. ResumeCaliper confirmă și procesează rambursările eligibile conform cerințelor din Termeni și legislația obligatorie (aceeași metodă de plată unde este datorată o rambursare pe card).

Chargeback-urile prin banca dumneavoastră rămân disponibile acolo unde furnizorul dumneavoastră de plăți le permite; contactați mai întâi ResumeCaliper pentru ca problema să poată fi rezolvată mai repede.

7. Cumpărători non-UE / non-consumatori

Dacă nu sunteți un consumator din UE/SEE, regulile legale de retragere pot diferi. ResumeCaliper gestionează în continuare defecțiunile tehnice conform secțiunii 5. Orice rambursare de bunăvoință este la discreția ResumeCaliper, cu excepția cazului în care legislația locală obligatorie prevede altceva. Acolo unde se acordă o rambursare monetară a verificărilor neutilizate, se aplică formula din secțiunea 4. Legea aplicabilă și protecțiile consumatorilor sunt stabilite în Termeni.

8. Documente conexe

• Termeni de Serviciu — contractul complet, inclusiv §8 (începere imediată / renunțare la retragere) și formula de credit neutilizat
• Politica de Confidențialitate — cum procesează ResumeCaliper datele de plată și cont
• Notă legală — identitatea operatorului (LSSI-CE)
• Prețuri — pachetele curente (prețuri listate excl. TVA)

9. Contact

Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contact.