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Reembolsos
Regras claras para reembolsos quando você compra um Pacote de crédito do ResumeCaliper. O direito de retirada de 14 dias é renunciado na finalização da compra quando você confirma o início imediato; esta página explica quando um reembolso ainda se aplica e como os Checks não utilizados são avaliados.
Última atualização: 24 de setembro de 2026 (versão 2026-09-24). Esta página se aplica a Pacotes pagos (conjuntos de Checks) adquiridos através do ResumeCaliper. Não substitui os Termos de Serviço; se houver conflito, os Termos e a legislação obrigatória do consumidor prevalecem. Onde esta página é traduzida, a versão em inglês prevalece em caso de dúvida, exceto onde a lei do seu país exigir o contrário.
1. Por que esta página existe
Antes de você pagar, o ResumeCaliper deve informar claramente:
- que os Checks digitais começam assim que você os executa;
- que na finalização da compra você solicita expressamente o início imediato e reconhece que perde o direito de retirada de 14 dias para a compra desse Pacote (Diretiva 2011/83/UE; TRLGDCU espanhol), através da caixa de seleção obrigatória;
- quando um reembolso ainda pode se aplicar (falhas técnicas, violação do ResumeCaliper, redução material de um Pacote ou lei obrigatória);
- como os Checks não utilizados são avaliados se um reembolso monetário de créditos restantes for devido.
Essas regras estão nos Termos §8. Esta página de Reembolsos é a mesma informação em um só lugar, vinculada à Faturação e ao rodapé do site. Checks gratuitos não são compras pagas e estão fora desta página.
Um documento separado de reembolsos não substitui os Termos — é como o ResumeCaliper os apresenta de forma clara. Como o direito de retirada é renunciado na compra quando você marca a caixa de seleção, esta página não é uma “política de devolução” de 14 dias; ela explica os reembolsos que permanecem relevantes após essa renúncia.
2. O que você pode comprar
Pacotes (por exemplo, Trial — o pacote base — ou Mensal) oferecem um número de Checks válidos por um período declarado. Os preços, contagem de Checks e validade são mostrados em Preços e no aplicativo na finalização da compra. Os preços listados excluem IVA; onde o IVA deve ser cobrado, o Stripe Checkout mostra o total incluindo imposto antes de você confirmar. Os pagamentos são processados pelo Stripe; o ResumeCaliper nunca armazena seu número completo do cartão.
3. Início imediato e perda do direito de retirada de 14 dias
Um Check é um serviço digital realizado quando você executa uma análise. Antes da finalização da compra, o aplicativo exige que você marque uma caixa de seleção confirmando que você:
- solicita expressamente que o Serviço comece durante o período de retirada; e
- reconhece que perde o direito de retirada de 14 dias para a compra desse Pacote assim que você confirmar.
Sem esse reconhecimento, o ResumeCaliper não pode iniciar o Serviço pago até que o período de retirada tenha expirado.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Você confirmou a caixa de seleção na finalização da compra (compra normal) | O direito de retirada de 14 dias para esse Pacote não se aplica (renúncia). Portanto, a estrutura de “devoluções / retirada de 14 dias” desta página não é o caminho principal para reembolso. |
| Você nunca confirmou a caixa de seleção | O ResumeCaliper não iniciará o Serviço pago até que o período de retirada tenha expirado |
| A legislação obrigatória do consumidor ainda exige um remédio em seu país | O ResumeCaliper cumpre; entre em contato com [email protected]. A fórmula de crédito não utilizado na seção 4 se aplica a qualquer reembolso monetário de Checks restantes |
4. Como os reembolsos de crédito não utilizado são calculados
Quando um reembolso monetário de Checks não utilizados é devido sob os Termos (por exemplo, redução material do Pacote pelo ResumeCaliper, rescisão causada por violação do ResumeCaliper, ou onde a lei obrigatória exigir), o reembolso é:
Preço do Pacote pago − (Checks utilizados × preço base por Check), nunca abaixo de zero
onde:
- Checks utilizados = Checks já consumidos desse Pacote no momento do reembolso; e
- preço base por Check = o preço listado do Pacote base (Trial) para sua região e moeda, dividido por o número de Checks nesse Pacote Trial (conforme mostrado em Preços / na Faturação no momento da compra).
Como os Checks utilizados são avaliados pelo preço unitário do Trial e subtraídos do que você pagou, o reembolso nunca é negativo e, portanto, nunca excede o valor que você pagou por esse Pacote (excluindo qualquer imposto separado que o Stripe coletou e deve reverter sob suas próprias regras). Checks não utilizados que expiram no final do período de validade do Pacote não são reembolsados.
Exemplo (ilustrativo). Se você pagou por qualquer Pacote e usou alguns Checks, cada Check utilizado é avaliado pelo preço por Check do Trial e deduzido do preço do Pacote que você pagou; você recebe o restante (ou zero se os Checks utilizados a esse preço unitário esgotarem o que você pagou).
5. Outras situações de reembolso
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Falha técnica de um Check (culpa do ResumeCaliper; análise não é concluída) | O Check é devolvido automaticamente à sua conta ou mediante solicitação — você não é cobrado por uma execução falhada. Isso é uma restauração de crédito, não um reembolso no cartão, a menos que o Pacote inteiro seja cancelado sob a seção 4 ou 6. |
| Checks não utilizados expiram no final do período de validade do Pacote | Sem reembolso |
| Uso abusivo (uso aceitável nos Termos) | Créditos consumidos por abuso não são reembolsados |
| Você discorda de uma pontuação ou rascunho de IA | Não é uma falta de conformidade por si só (Termos §9); revise as Saídas antes de usá-las |
| ResumeCaliper reduz materialmente o que um Pacote atual oferece | Os consumidores podem rescindir o contrato e receber um reembolso de Checks não utilizados calculado conforme na seção 4 (Termos §13) |
| ResumeCaliper encerra sua conta devido a sua violação | Checks não utilizados são reembolsados conforme na seção 4 (Termos §13) |
6. Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para [email protected] do endereço vinculado à sua conta (ou use Contato).
- Declare que você solicita um reembolso para seu Pacote; inclua a data aproximada da compra e, se tiver, o recibo do Stripe ou referência de pagamento.
- O ResumeCaliper confirma e processa reembolsos elegíveis conforme exigido pelos Termos e pela legislação obrigatória (mesmo método de pagamento onde um reembolso no cartão é devido).
Chargebacks através do seu banco permanecem disponíveis onde seu provedor de pagamento os permite; entre em contato com o ResumeCaliper primeiro para que a questão possa ser resolvida mais rapidamente.
7. Compradores não-UE / não-consumidores
Se você não é um consumidor da UE/EEE, as regras de retirada estatutárias podem diferir. O ResumeCaliper ainda lida com falhas técnicas conforme na seção 5. Qualquer reembolso por boa vontade fica a critério do ResumeCaliper, a menos que a legislação obrigatória local diga o contrário. Onde um reembolso monetário de Checks não utilizados é concedido, a fórmula da seção 4 se aplica. A legislação aplicável e as proteções ao consumidor estão estabelecidas nos Termos.
8. Documentos relacionados
- Termos de Serviço — contrato completo, incluindo §8 (início imediato / renúncia ao direito de retirada) e a fórmula de crédito não utilizado
- Política de Privacidade — como o ResumeCaliper processa dados de pagamento e conta
- Aviso legal — identidade do operador (LSSI-CE)
- Preços — Pacotes atuais (preços listados excl. IVA)
9. Contato
Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contato.