Юридическая информация
Возвраты
Четкие правила возвратов при покупке кредитного Пакета от ResumeCaliper. Законное 14-дневное право на отзыв отменяется при оформлении заказа, когда вы подтверждаете немедленный старт; эта страница объясняет, когда возврат все еще возможен и как оцениваются неиспользованные Чеки.
Последнее обновление: 24 сентября 2026 года (версия 2026-09-24). Эта страница применяется к оплачиваемым Пакетам (пакеты Чеков), купленным через ResumeCaliper. Она не заменяет Условия обслуживания; если что-то противоречит, действуют Условия и обязательное потребительское законодательство. В случае перевода этой страницы английская версия имеет приоритет в случае сомнений, если только законодательство вашей страны не требует иного.
1. Зачем существует эта страница
Перед тем как вы оплатите, ResumeCaliper должен четко сообщить вам:
- что цифровые Чеки начинают действовать, как только вы их запускаете;
- что при оформлении заказа вы явно запрашиваете немедленное выполнение и подтверждаете, что теряете 14-дневное право на отзыв при покупке этого Пакета (Директива 2011/83/ЕС; испанский TRLGDCU), через обязательный флажок;
- когда возврат все еще может применяться (технические сбои, нарушение со стороны ResumeCaliper, материальное уменьшение Пакета или обязательное законодательство);
- как оцениваются неиспользованные Чеки, если требуется денежный возврат оставшихся кредитов.
Эти правила содержатся в Условиях §8. Эта страница Возвраты представляет ту же информацию в одном месте, связанная с разделом Биллинг и нижним колонтитом сайта. Бесплатные Чеки не являются оплачиваемыми покупками и не относятся к этой странице.
Отдельный документ о возвратах не является заменой Условиям — это способ, которым ResumeCaliper четко их представляет. Поскольку право на отзыв отменяется при покупке, когда вы ставите галочку, эта страница не является 14-дневной «политикой возвратов»; она объясняет возвраты, которые остаются актуальными после этого отказа.
2. Что вы можете купить
Пакеты (например, Trial — базовый пакет — или Monthly) предоставляют вам определенное количество Чеков, действительных в течение указанного периода. Цены, количество Чеков и срок действия указаны на Ценах и в приложении при оформлении заказа. Цены не включают НДС; если НДС должен быть начислен, Stripe Checkout показывает общую сумму с налогом до подтверждения. Платежи обрабатываются Stripe; ResumeCaliper никогда не хранит ваш полный номер карты.
3. Немедленный старт и потеря 14-дневного права на отзыв
Чек — это цифровая услуга, выполняемая, когда вы запускаете анализ. Перед оформлением заказа приложение требует от вас поставить галочку, подтверждающую, что вы:
- явно запрашиваете, чтобы Услуга началась в течение периода отзыва; и
- подтверждаете, что теряете 14-дневное право на отзыв при покупке этого Пакета, как только вы подтвердите.
Без этого подтверждения ResumeCaliper не может начать оплачиваемую Услугу до истечения периода отзыва.
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Вы подтвердили флажок при оформлении заказа (обычная покупка) | 14-дневное право на отзыв для этого Пакета не применяется (отказ). Таким образом, рамка «возвратов / 14-дневный отзыв» на этой странице не является основным путем возврата. |
| Вы никогда не подтверждали флажок | ResumeCaliper не начнет оплачиваемую Услугу до истечения периода отзыва |
| Обязательное потребительское законодательство все еще требует remedy в вашей стране | ResumeCaliper соблюдает; свяжитесь с [email protected]. Формула неиспользованного кредита в разделе 4 применяется к любому денежному возврату оставшихся Чеков |
4. Как рассчитываются возвраты неиспользованного кредита
Когда денежный возврат неиспользованных Чеков подлежит возврату в соответствии с Условиями (например, материальное уменьшение Пакета со стороны ResumeCaliper, прекращение, вызванное нарушением со стороны ResumeCaliper, или когда это требует обязательное законодательство), возврат составляет:
Оплаченная цена Пакета − (использованные Чеки × базовая цена за Чек), никогда не ниже нуля
где:
- использованные Чеки = Чеки, уже использованные из этого Пакета на момент возврата; и
- базовая цена за Чек = ценовая листовая цена базового (Trial) Пакета для вашего региона и валюты, разделенная на количество Чеков в этом Пакете Trial (как указано на Ценах / в Биллинг на момент покупки).
Поскольку использованные Чеки оцениваются по цене за единицу Trial и вычитаются из того, что вы заплатили, возврат никогда не будет отрицательным и, следовательно, никогда не превысит сумму, которую вы заплатили за этот Пакет (исключая любые отдельно указанные налоги, которые Stripe собрал и должен отменить в соответствии со своими правилами). Неиспользованные Чеки, которые истекают в конце срока действия Пакета, не подлежат возврату.
Пример (иллюстративный). Если вы заплатили за любой Пакет и использовали некоторые Чеки, каждый использованный Чек оценивается по цене за Чек Trial и вычитается из цены Пакета, которую вы заплатили; вы получаете остаток (или ноль, если использованные Чеки по этой цене исчерпывают то, что вы заплатили).
5. Другие ситуации возврата
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Технический сбой Чека (вина ResumeCaliper; анализ не завершен) | Чек возвращается на ваш счет автоматически или по запросу — вам не начисляется плата за неудачный запуск. Это восстановление кредита, а не возврат на карту, если весь Пакет не отменен в соответствии с разделом 4 или 6. |
| Неиспользованные Чеки истекают в конце срока действия Пакета | Нет возврата |
| Злоупотребление (приемлемое использование Условий) | Кредиты, потребленные в результате злоупотребления, не подлежат возврату |
| Вы не согласны с оценкой ИИ или черновиком | Это не является недостатком соответствия само по себе (Условия §9); просмотрите результаты перед использованием |
| ResumeCaliper существенно уменьшает то, что предлагает текущий Пакет | Потребители могут прекратить контракт и получить возврат неиспользованных Чеков, рассчитанный как в разделе 4 (Условия §13) |
| ResumeCaliper прекращает вашу учетную запись из-за своего нарушения | Неиспользованные Чеки возвращаются, как в разделе 4 (Условия §13) |
6. Как запросить возврат
- Напишите на электронную почту [email protected] с адреса, связанного с вашей учетной записью (или используйте Контакт).
- Укажите, что вы запрашиваете возврат за ваш Пакет; укажите приблизительную дату покупки и, если у вас есть, квитанцию Stripe или ссылку на платеж.
- ResumeCaliper подтверждает и обрабатывает соответствующие возвраты в соответствии с требованиями Условий и обязательного законодательства (та же платежная система, если требуется возврат на карту).
Возвраты через ваш банк остаются доступными, если ваш платежный провайдер это позволяет; сначала свяжитесь с ResumeCaliper, чтобы вопрос можно было решить быстрее.
7. Покупатели вне ЕС / не потребители
Если вы не являетесь потребителем из ЕС/ЕЭЗ, законодательные правила отзыва могут отличаться. ResumeCaliper все еще обрабатывает технические сбои как в разделе 5. Любой возврат по доброй воле осуществляется по усмотрению ResumeCaliper, если только ваше местное обязательное законодательство не говорит иначе. Если денежный возврат неиспользованных Чеков предоставляется, применяется формула из раздела 4. Применимое законодательство и защита потребителей изложены в Условиях.
8. Связанные документы
- Условия обслуживания — полный контракт, включая §8 (немедленный старт / отказ от права на отзыв) и формулу неиспользованного кредита
- Политика конфиденциальности — как ResumeCaliper обрабатывает данные о платежах и учетной записи
- Юридическое уведомление — идентификация оператора (LSSI-CE)
- Цены — текущие Пакеты (ценовые листы без НДС)
9. Контакт
Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Контакт.