Pháp lý
Hoàn tiền
Quy định rõ ràng về hoàn tiền khi bạn mua một gói tín dụng ResumeCaliper. Quyền rút lui 14 ngày theo quy định được miễn tại thanh toán khi bạn xác nhận bắt đầu ngay lập tức; trang này giải thích khi nào hoàn tiền vẫn áp dụng và cách định giá các Checks chưa sử dụng.
Cập nhật lần cuối: 24 tháng 9 năm 2026 (phiên bản 2026-09-24). Trang này áp dụng cho các Gói (bộ Checks) đã mua qua ResumeCaliper. Nó không thay thế Điều khoản dịch vụ; nếu có bất kỳ điều gì mâu thuẫn, Điều khoản và luật tiêu dùng bắt buộc sẽ được ưu tiên. Khi trang này được dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên trong trường hợp có nghi ngờ, trừ khi luật của quốc gia bạn yêu cầu khác.
1. Tại sao trang này tồn tại
Trước khi bạn thanh toán, ResumeCaliper phải thông báo rõ ràng cho bạn:
- rằng các Checks kỹ thuật số bắt đầu ngay khi bạn thực hiện chúng;
- rằng tại thanh toán bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui 14 ngày cho việc mua gói đó (Chỉ thị 2011/83/EU; TRLGDCU Tây Ban Nha), thông qua ô kiểm tra bắt buộc;
- khi nào một hoàn tiền vẫn có thể áp dụng (sự cố kỹ thuật, vi phạm của ResumeCaliper, giảm giá trị vật chất của gói, hoặc luật bắt buộc);
- cách định giá các Checks chưa sử dụng nếu một khoản hoàn tiền bằng tiền mặt cho các tín dụng còn lại là cần thiết.
Những quy tắc đó nằm trong Điều khoản §8. Trang Hoàn tiền này là thông tin tương tự trong một nơi, được liên kết từ phần Thanh toán và chân trang của trang web. Các Checks miễn phí không phải là các giao dịch mua đã thanh toán và nằm ngoài trang này.
Một tài liệu hoàn tiền riêng biệt không phải là sự thay thế cho Điều khoản - đó là cách ResumeCaliper trình bày chúng một cách rõ ràng. Bởi vì quyền rút lui được miễn khi mua khi bạn đánh dấu ô kiểm, trang này không phải là "chính sách trả hàng" 14 ngày; nó giải thích các khoản hoàn tiền vẫn có liên quan sau khi miễn trừ đó.
2. Những gì bạn có thể mua
Các gói (ví dụ Trial - gói cơ bản - hoặc Monthly) cung cấp cho bạn một số Checks có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Giá cả, số lượng Checks và thời hạn hiệu lực được hiển thị trên Giá cả và trong ứng dụng tại thanh toán. Giá niêm yết không bao gồm VAT; nơi VAT phải được tính, Stripe Checkout sẽ hiển thị tổng cộng bao gồm thuế trước khi bạn xác nhận. Các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe; ResumeCaliper không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn.
3. Bắt đầu ngay lập tức và mất quyền rút lui 14 ngày
Một Check là một dịch vụ kỹ thuật số được thực hiện khi bạn chạy một phân tích. Trước khi thanh toán, ứng dụng yêu cầu bạn đánh dấu một ô kiểm xác nhận rằng bạn:
- yêu cầu rõ ràng rằng Dịch vụ bắt đầu trong thời gian rút lui; và
- thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui 14 ngày cho việc mua gói đó ngay khi bạn xác nhận.
Nếu không có sự thừa nhận đó, ResumeCaliper không thể bắt đầu Dịch vụ đã thanh toán cho đến khi thời gian rút lui đã hết.
| Tình huống | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Bạn đã xác nhận ô kiểm thanh toán (mua hàng bình thường) | Quyền rút lui 14 ngày cho gói đó không áp dụng (miễn trừ). Do đó, khung "trả hàng / rút lui 14 ngày" của trang này không phải là con đường hoàn tiền chính. |
| Bạn không bao giờ xác nhận ô kiểm | ResumeCaliper sẽ không bắt đầu Dịch vụ đã thanh toán cho đến khi thời gian rút lui đã hết |
| Luật tiêu dùng bắt buộc vẫn yêu cầu một biện pháp khắc phục ở quốc gia của bạn | ResumeCaliper tuân thủ; liên hệ [email protected]. Công thức tín dụng chưa sử dụng trong phần 4 áp dụng cho bất kỳ khoản hoàn tiền bằng tiền mặt nào cho các Checks còn lại |
4. Cách tính toán hoàn tiền tín dụng chưa sử dụng
Khi một khoản hoàn tiền bằng tiền mặt cho các Checks chưa sử dụng là cần thiết theo Điều khoản (ví dụ như giảm giá trị vật chất của gói do ResumeCaliper, chấm dứt do vi phạm của ResumeCaliper, hoặc nơi luật bắt buộc yêu cầu), khoản hoàn tiền là:
Giá gói đã thanh toán − (số Checks đã sử dụng × giá cơ bản mỗi Check), không bao giờ dưới không
nơi:
- số Checks đã sử dụng = Checks đã tiêu thụ từ gói đó tại thời điểm hoàn tiền; và
- giá cơ bản mỗi Check = giá niêm yết của gói cơ bản (Trial) cho khu vực và tiền tệ của bạn, chia cho số lượng Checks trong gói Trial đó (như được hiển thị trên Giá cả / trong Thanh toán tại thời điểm mua).
Bởi vì các Checks đã sử dụng được định giá theo giá đơn vị Trial và được trừ khỏi số tiền bạn đã thanh toán, khoản hoàn tiền không bao giờ âm và do đó không bao giờ vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho gói đó (không bao gồm bất kỳ thuế nào được Stripe thu và phải hoàn lại theo quy tắc của riêng nó). Các Checks chưa sử dụng mà hết hạn vào cuối thời gian hiệu lực của gói sẽ không được hoàn tiền.
Ví dụ (minh họa). Nếu bạn đã thanh toán cho bất kỳ gói nào và đã sử dụng một số Checks, mỗi Check đã sử dụng được định giá theo giá mỗi Check của gói Trial và được trừ khỏi giá gói bạn đã thanh toán; bạn nhận được số còn lại (hoặc không nếu số Checks đã sử dụng theo giá đơn vị đó làm cạn kiệt số tiền bạn đã thanh toán).
5. Các tình huống hoàn tiền khác
| Tình huống | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Sự cố kỹ thuật của một Check (do lỗi của ResumeCaliper; phân tích không hoàn tất) | Check sẽ được trả lại cho tài khoản của bạn tự động hoặc theo yêu cầu - bạn sẽ không bị tính phí cho một lần chạy thất bại. Đây là một phục hồi tín dụng, không phải hoàn tiền thẻ, trừ khi toàn bộ gói bị hủy theo phần 4 hoặc 6. |
| Checks chưa sử dụng hết hạn vào cuối thời gian hiệu lực của gói | Không hoàn tiền |
| Sử dụng lạm dụng (Điều khoản sử dụng chấp nhận) | Các tín dụng tiêu thụ do lạm dụng sẽ không được hoàn tiền |
| Bạn không đồng ý với điểm số AI hoặc bản nháp | Không phải là sự thiếu phù hợp tự nó (Điều khoản §9); xem xét các Kết quả trước khi bạn sử dụng chúng |
| ResumeCaliper giảm đáng kể những gì một gói hiện tại cung cấp | Người tiêu dùng có thể chấm dứt hợp đồng và nhận hoàn tiền cho các Checks chưa sử dụng được tính toán như trong phần 4 (Điều khoản §13) |
| ResumeCaliper chấm dứt tài khoản của bạn do vi phạm của nó | Các Checks chưa sử dụng sẽ được hoàn tiền như trong phần 4 (Điều khoản §13) |
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email đến [email protected] từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn (hoặc sử dụng Liên hệ).
- Nêu rõ rằng bạn yêu cầu hoàn tiền cho gói của bạn; bao gồm ngày mua gần đúng và, nếu bạn có, biên lai Stripe hoặc tham chiếu thanh toán.
- ResumeCaliper xác nhận và xử lý các khoản hoàn tiền đủ điều kiện theo yêu cầu của Điều khoản và luật bắt buộc (cùng phương thức thanh toán nơi một khoản hoàn tiền thẻ là cần thiết).
Các khoản hoàn tiền qua ngân hàng của bạn vẫn có sẵn nơi nhà cung cấp thanh toán của bạn cho phép; liên hệ với ResumeCaliper trước để vấn đề có thể được giải quyết nhanh hơn.
7. Người mua không phải EU / không phải người tiêu dùng
Nếu bạn không phải là người tiêu dùng EU/EEA, quy định về quyền rút lui có thể khác. ResumeCaliper vẫn xử lý các sự cố kỹ thuật như trong phần 5. Bất kỳ khoản hoàn tiền thiện chí nào đều tùy thuộc vào quyết định của ResumeCaliper trừ khi luật bắt buộc địa phương của bạn quy định khác. Khi một khoản hoàn tiền bằng tiền mặt cho các Checks chưa sử dụng được cấp, công thức trong phần 4 sẽ áp dụng. Luật áp dụng và bảo vệ người tiêu dùng được quy định trong Điều khoản.
8. Tài liệu liên quan
- Điều khoản dịch vụ - hợp đồng đầy đủ, bao gồm §8 (bắt đầu ngay lập tức / miễn trừ quyền rút lui) và công thức tín dụng chưa sử dụng
- Chính sách quyền riêng tư - cách ResumeCaliper xử lý dữ liệu thanh toán và tài khoản
- Thông báo pháp lý - danh tính nhà điều hành (LSSI-CE)
- Giá cả - các gói hiện tại (giá niêm yết không bao gồm VAT)
9. Liên hệ
Arseniy Rusentsov - Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain - NIF Z0402379E - [email protected] - Liên hệ.