Terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026 (versie 2026-09-24). Deze pagina is van toepassing op betaalde Pakketten (bundels van Checks) die via ResumeCaliper zijn gekocht. Het vervangt niet de Algemene Voorwaarden; als er iets in conflict is, prevaleren de Voorwaarden en de verplichte consumentenwetgeving. Waar deze pagina is vertaald, prevaleert de Engelse versie in geval van twijfel, behalve waar de wet van jouw land anders vereist.

1. Waarom deze pagina bestaat

Voordat je betaalt, moet ResumeCaliper je duidelijk vertellen:

• dat digitale Checks beginnen zodra je ze uitvoert;
• dat je bij afrekenen expliciet om onmiddellijke uitvoering verzoekt en erkent dat je het 14-daagse herroepingsrecht verliest voor die pakket aankoop (Richtlijn 2011/83/EU; Spaanse TRLGDCU), via het vereiste selectievakje;
• wanneer een terugbetaling nog van toepassing kan zijn (technische storingen, schending door ResumeCaliper, materiële vermindering van een pakket, of verplichte wet);
• hoe ongebruikte Checks worden gewaardeerd als er recht is op een geldelijke terugbetaling van resterende credits.

Die regels staan in Voorwaarden §8. Deze Terugbetalingen pagina is dezelfde informatie op één plek, gelinkt vanuit Facturering en de voettekst van de site. Gratis Checks zijn geen betaalde aankopen en vallen buiten deze pagina.

Een apart document voor terugbetalingen is geen vervanging voor de Voorwaarden — het is hoe ResumeCaliper ze duidelijk presenteert. Omdat het herroepingsrecht bij aankoop wordt opgeheven wanneer je het selectievakje aanvinkt, is deze pagina geen 14-daagse “retourbeleid”; het legt terugbetalingen uit die relevant blijven na die afstandsverklaring.

2. Wat je kunt kopen

Pakketten (bijvoorbeeld Trial — het basispakket — of Maandelijks) geven je een aantal Checks die geldig zijn voor een bepaalde periode. Prijzen, Check-aantallen en geldigheid worden weergegeven op Prijzen en in de app bij afrekenen. Lijstprijzen zijn exclusief BTW; waar BTW moet worden geheven, toont Stripe Checkout het totaal inclusief belasting voordat je bevestigt. Betalingen worden verwerkt door Stripe; ResumeCaliper slaat nooit je volledige kaartnummer op.

3. Onmiddellijke start en verlies van het 14-daagse herroepingsrecht

Een Check is een digitale dienst die wordt uitgevoerd wanneer je een analyse uitvoert. Voorafgaand aan de afrekenprocedure vereist de app dat je een selectievakje aanvinkt waarin je bevestigt dat je:

1. expliciet verzoekt dat de Dienst start tijdens de herroepingsperiode; en
2. erkent dat je het 14-daagse herroepingsrecht verliest voor die pakket aankoop zodra je bevestigt.

Zonder die erkenning kan ResumeCaliper de betaalde Dienst niet starten totdat de herroepingsperiode is verstreken.

Situatie	Wat gebeurt er
Je hebt het afreken selectievakje bevestigd (normale aankoop)	Het 14-daagse herroepingsrecht voor dat pakket is niet van toepassing (afstand). De “retouren / 14-daagse herroepings” formulering op deze pagina is daarom niet het primaire terugbetalingspad.
Je hebt het selectievakje nooit bevestigd	ResumeCaliper zal de betaalde Dienst niet starten totdat de herroepingsperiode is verstreken
Verplichte consumentenwetgeving vereist nog steeds een oplossing in jouw land	ResumeCaliper voldoet; neem contact op met [email protected]. De ongebruikt-krediet formule in sectie 4 is van toepassing op elke geldelijke terugbetaling van resterende Checks

4. Hoe ongebruikt-krediet terugbetalingen worden berekend

Wanneer een geldelijke terugbetaling van ongebruikte Checks verschuldigd is onder de Voorwaarden (bijvoorbeeld een materiële vermindering van een pakket door ResumeCaliper, beëindiging veroorzaakt door een schending door ResumeCaliper, of waar verplichte wetgeving dit vereist), is de terugbetaling:

Betaalde pakketprijs − (gebruikte Checks × basisprijs per Check), nooit onder nul

waarbij:

• gebruikte Checks = Checks die al zijn verbruikt uit dat pakket op het moment van de terugbetaling; en
• basisprijs per Check = de lijstprijs van het basis (Trial) pakket voor jouw regio en valuta, gedeeld door het aantal Checks in dat Trial pakket (zoals weergegeven op Prijzen / in Facturering op het moment van aankoop).

Omdat gebruikte Checks worden gewaardeerd tegen de Trial eenheidsprijs en van wat je hebt betaald wordt afgetrokken, is de terugbetaling nooit negatief en overschrijdt daarom nooit het bedrag dat je voor dat pakket hebt betaald (exclusief eventuele apart vermelde belasting die Stripe heeft geïnd en onder zijn eigen regels moet terugdraaien). Ongebruikte Checks die vervallen aan het einde van de geldigheidsperiode van het pakket worden niet terugbetaald.

Voorbeeld (illustratief). Als je voor een pakket hebt betaald en enkele Checks hebt gebruikt, wordt elke gebruikte Check gewaardeerd tegen de Trial prijs-per-Check en afgetrokken van de pakketprijs die je hebt betaald; je ontvangt de rest (of nul als de gebruikte Checks tegen die eenheidsprijs het bedrag dat je hebt betaald uitputten).

5. Andere terugbetalingssituaties

Situatie	Wat gebeurt er
Technische storing van een Check (schuld van ResumeCaliper; analyse voltooit niet)	De Check wordt automatisch of op verzoek teruggegeven aan je account — je wordt niet belast voor een mislukte uitvoering. Dit is een kredietherstel, geen terugbetaling op de kaart, tenzij het hele pakket wordt geannuleerd onder sectie 4 of 6.
Ongebruikte Checks vervallen aan het einde van de geldigheidsperiode van het pakket	Geen terugbetaling
Misbruik (aanvaardbaar gebruik volgens de Voorwaarden)	Credits die door misbruik zijn verbruikt worden niet terugbetaald
Je bent het niet eens met een AI-score of concept	Niet op zichzelf een gebrek aan conformiteit (Voorwaarden §9); bekijk Outputs voordat je ze gebruikt
ResumeCaliper vermindert materieel wat een huidig pakket biedt	Consumenten kunnen het contract beëindigen en een terugbetaling van ongebruikte Checks ontvangen die worden berekend zoals in sectie 4 (Voorwaarden §13)
ResumeCaliper beëindigt je account vanwege zijn schending	Ongebruikte Checks worden terugbetaald zoals in sectie 4 (Voorwaarden §13)

6. Hoe een terugbetaling aan te vragen

1. E-mail [email protected] vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld (of gebruik Contact).
2. Geef aan dat je een terugbetaling voor je pakket aanvraagt; vermeld de geschatte aankoopdatum en, als je deze hebt, de Stripe-bewijs of betalingsreferentie.
3. ResumeCaliper bevestigt en verwerkt in aanmerking komende terugbetalingen zoals vereist door de Voorwaarden en verplichte wetgeving (dezelfde betaalmethode waar een terugbetaling op de kaart verschuldigd is).

Chargebacks via je bank blijven beschikbaar waar je betalingsprovider ze toestaat; neem eerst contact op met ResumeCaliper zodat de zaak sneller kan worden opgelost.

7. Niet-EU / niet-consumenten kopers

Als je geen EU/EEA-consument bent, kunnen de wettelijke herroepingsregels verschillen. ResumeCaliper behandelt nog steeds technische storingen zoals in sectie 5. Elke goodwill terugbetaling is naar eigen goeddunken van ResumeCaliper, tenzij jouw lokale verplichte wetgeving anders zegt. Waar een geldelijke terugbetaling van ongebruikte Checks wordt verleend, is de formule van sectie 4 van toepassing. Toepasselijk recht en consumentenbescherming zijn uiteengezet in de Voorwaarden.

8. Gerelateerde documenten

• Algemene Voorwaarden — volledige overeenkomst, inclusief §8 (onmiddellijke start / afstandsverklaring) en de ongebruikt-krediet formule
• Privacybeleid — hoe ResumeCaliper betalings- en accountgegevens verwerkt
• Juridische kennisgeving — identiteit van de exploitant (LSSI-CE)
• Prijzen — huidige pakketten (lijstprijzen excl. BTW)

9. Contact

Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contact.