Legal
Reembolsos
Reglas claras para los reembolsos cuando compras un Paquete de crédito de ResumeCaliper. El derecho de desistimiento de 14 días se renuncia en el checkout cuando confirmas el inicio inmediato; esta página explica cuándo aún se aplica un reembolso y cómo se valoran los Checks no utilizados.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 (versión 2026-09-24). Esta página se aplica a los Paquetes (paquetes de Checks) comprados a través de ResumeCaliper. No reemplaza los Términos de Servicio; si hay algún conflicto, prevalecen los Términos y la ley de consumo obligatoria. Donde esta página esté traducida, la versión en inglés prevalece en caso de duda, excepto donde la ley de tu país exija lo contrario.
1. Por qué existe esta página
Antes de que pagues, ResumeCaliper debe informarte claramente:
- que los Checks digitales comienzan tan pronto como los ejecutes;
- que en el checkout solicitas expresamente el inicio inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días para esa compra de Paquete (Directiva 2011/83/UE; TRLGDCU español), a través de la casilla de verificación requerida;
- cuándo puede aplicarse un reembolso (fallos técnicos, incumplimiento de ResumeCaliper, reducción material de un Paquete o ley obligatoria);
- cómo se valoran los Checks no utilizados si se debe un reembolso monetario de los créditos restantes.
Esas reglas se encuentran en Términos §8. Esta página de Reembolsos es la misma información en un solo lugar, vinculada desde Facturación y el pie de página del sitio. Los Checks gratuitos no son compras pagadas y están fuera de esta página.
Un documento de reembolsos separado no es un sustituto de los Términos; es cómo ResumeCaliper los presenta claramente. Debido a que el derecho de desistimiento se renuncia en la compra cuando marcas la casilla, esta página no es una “política de devoluciones” de 14 días; explica los reembolsos que siguen siendo relevantes después de esa renuncia.
2. Qué puedes comprar
Los Paquetes (por ejemplo, Prueba — el paquete base — o Mensual) te dan un número de Checks válidos por un período determinado. Los precios, la cantidad de Checks y la validez se muestran en Precios y en la aplicación en el checkout. Los precios de lista excluyen el IVA; donde se deba cobrar IVA, Stripe Checkout muestra el total incluyendo impuestos antes de que confirmes. Los pagos son procesados por Stripe; ResumeCaliper nunca almacena tu número de tarjeta completo.
3. Inicio inmediato y pérdida del derecho de desistimiento de 14 días
Un Check es un servicio digital realizado cuando ejecutas un análisis. Antes del checkout, la aplicación requiere que marques una casilla de verificación confirmando que:
- solicitas expresamente que el Servicio comience durante el período de desistimiento; y
- reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días para esa compra de Paquete una vez que confirmas.
Sin ese reconocimiento, ResumeCaliper no puede iniciar el Servicio pagado hasta que haya expirado el período de desistimiento.
| Situación | Qué sucede |
|---|---|
| Confirmaste la casilla de verificación del checkout (compra normal) | El derecho de desistimiento de 14 días para ese Paquete no se aplica (renuncia). Por lo tanto, el marco de “devoluciones / desistimiento de 14 días” de esta página no es la ruta principal de reembolso. |
| Nunca confirmaste la casilla | ResumeCaliper no iniciará el Servicio pagado hasta que haya expirado el período de desistimiento |
| La ley de consumo obligatoria aún requiere un remedio en tu país | ResumeCaliper cumple; contacta a [email protected]. La fórmula de crédito no utilizado en la sección 4 se aplica a cualquier reembolso monetario de los Checks restantes |
4. Cómo se calculan los reembolsos por crédito no utilizado
Cuando se debe un reembolso monetario de Checks no utilizados bajo los Términos (por ejemplo, reducción material de un Paquete por parte de ResumeCaliper, terminación causada por incumplimiento de ResumeCaliper, o donde la ley obligatoria lo requiera), el reembolso es:
Precio del Paquete pagado − (Checks utilizados × precio base por Check), nunca por debajo de cero
donde:
- Checks utilizados = Checks ya consumidos de ese Paquete en el momento del reembolso; y
- precio base por Check = el precio de lista del Paquete base (Prueba) para tu región y moneda, dividido por el número de Checks en ese Paquete de Prueba (como se muestra en Precios / en Facturación en el momento de la compra).
Debido a que los Checks utilizados se valoran al precio unitario de Prueba y se restan de lo que pagaste, el reembolso nunca es negativo y, por lo tanto, nunca excede la cantidad que pagaste por ese Paquete (excluyendo cualquier impuesto separado que Stripe haya recaudado y que debe revertir bajo sus propias reglas). Los Checks no utilizados que expiran al final del período de validez del Paquete no son reembolsados.
Ejemplo (ilustrativo). Si pagaste por cualquier Paquete y has utilizado algunos Checks, cada Check utilizado se valora al precio por Check de Prueba y se deduce del precio del Paquete que pagaste; recibes el resto (o cero si los Checks utilizados a ese precio unitario agotan lo que pagaste).
5. Otras situaciones de reembolso
| Situación | Qué sucede |
|---|---|
| Fallo técnico de un Check (culpa de ResumeCaliper; el análisis no se completa) | El Check es devuelto automáticamente a tu cuenta o a solicitud — no se te cobra una ejecución fallida. Esto es una restauración de crédito, no un reembolso a la tarjeta, a menos que se cancele todo el Paquete bajo la sección 4 o 6. |
| Checks no utilizados expiran al final del período de validez del Paquete | No hay reembolso |
| Uso abusivo (uso aceptable de los Términos) | Los créditos consumidos por abuso no son reembolsados |
| No estás de acuerdo con una puntuación o borrador de IA | No es una falta de conformidad por sí mismo (Términos §9); revisa las Salidas antes de usarlas |
| ResumeCaliper reduce materialmente lo que ofrece un Paquete actual | Los consumidores pueden finalizar el contrato y recibir un reembolso de los Checks no utilizados calculado como en la sección 4 (Términos §13) |
| ResumeCaliper termina tu cuenta debido a su incumplimiento | Los Checks no utilizados son reembolsados como en la sección 4 (Términos §13) |
6. Cómo solicitar un reembolso
- Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta (o utiliza Contacto).
- Indica que solicitas un reembolso para tu Paquete; incluye la fecha de compra aproximada y, si la tienes, el recibo de Stripe o la referencia de pago.
- ResumeCaliper confirma y procesa los reembolsos elegibles según lo requerido por los Términos y la ley obligatoria (mismo método de pago donde se deba un reembolso a la tarjeta).
Los contracargos a través de tu banco siguen disponibles donde tu proveedor de pagos lo permita; contacta a ResumeCaliper primero para que el asunto se resuelva más rápido.
7. Compradores no consumidores de la UE
Si no eres un consumidor de la UE/EEE, las reglas de desistimiento legales pueden diferir. ResumeCaliper aún maneja fallos técnicos como en la sección 5. Cualquier reembolso de buena voluntad queda a discreción de ResumeCaliper a menos que tu ley local obligatoria diga lo contrario. Donde se concede un reembolso monetario de Checks no utilizados, se aplica la fórmula de la sección 4. La ley aplicable y las protecciones al consumidor se establecen en los Términos.
8. Documentos relacionados
- Términos de Servicio — contrato completo, incluyendo §8 (inicio inmediato / renuncia al desistimiento) y la fórmula de crédito no utilizado
- Política de Privacidad — cómo ResumeCaliper procesa datos de pago y de cuenta
- Aviso legal — identidad del operador (LSSI-CE)
- Precios — Paquetes actuales (precios de lista excl. IVA)
9. Contacto
Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contacto.