Refusioner

Sidst opdateret: 24. september 2026 (version 2026-09-24). Denne side gælder for betalte pakker (bundter af Checks) købt gennem ResumeCaliper. Den erstatter ikke Vilkår for service; hvis der er nogen konflikt, gælder vilkårene og obligatorisk forbrugerlovgivning. Hvor denne side er oversat, gælder den engelske version i tilfælde af tvivl, medmindre lovgivningen i dit land kræver andet.

1. Hvorfor denne side eksisterer

Før du betaler, skal ResumeCaliper klart informere dig om:

• at digitale Checks starter, så snart du kører dem;
• at du ved checkout udtrykkeligt anmoder om øjeblikkelig udførelse og erkender, at du mister den 14-dages tilbagetrækningsret for det køb af pakken (Direktiv 2011/83/EU; spansk TRLGDCU), via den krævede afkrydsningsboks;
• hvornår en refusion stadig kan gælde (tekniske fejl, ResumeCaliper-brud, væsentlig reduktion af en pakke eller obligatorisk lov);
• hvordan ubrugte Checks værdiansættes, hvis en monetær refusion af resterende kreditter er berettiget.

Disse regler findes i Vilkår §8. Denne Refusioner side er den samme information samlet ét sted, linket fra fakturering og sidens bund. Gratis Checks er ikke betalte køb og er uden for denne side.

Et separat dokument om refusioner er ikke en erstatning for vilkårene — det er, hvordan ResumeCaliper præsenterer dem klart. Fordi tilbagetrækning frafaldes ved køb, når du krydser af i afkrydsningsboksen, er denne side ikke en 14-dages "returpolitik"; den forklarer refusioner, der forbliver relevante efter dette frafald.

2. Hvad du kan købe

Pakker (for eksempel Trial — basispakken — eller Månedlig) giver dig et antal Checks, der er gyldige i en angivet periode. Priser, Check-antal og gyldighed vises på Priser og i appen ved checkout. Listepriser ekskluderer moms; hvor moms skal opkræves, viser Stripe Checkout den samlede pris inklusive skat, før du bekræfter. Betalinger behandles af Stripe; ResumeCaliper gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

3. Øjeblikkelig start og tab af 14-dages tilbagetrækningsret

En Check er en digital tjeneste, der udføres, når du kører en analyse. Før checkout kræver appen, at du krydser af i en afkrydsningsboks, der bekræfter, at du:

1. udtrykkeligt anmoder om, at tjenesten starter i tilbagetrækningsperioden; og
2. erkender, at du mister den 14-dages tilbagetrækningsret for det køb af pakken, når du bekræfter.

Uden denne anerkendelse kan ResumeCaliper ikke starte den betalte tjeneste, før tilbagetrækningsperioden er udløbet.

Situation	Hvad sker der
Du bekræftede checkout-afkrydsningsboksen (normal køb)	Den 14-dages tilbagetrækningsret for den pakke gælder ikke (frafald). Denne sides "retur / 14-dages tilbagetræknings" indramning er derfor ikke den primære refusionsvej.
Du bekræftede aldrig afkrydsningsboksen	ResumeCaliper vil ikke starte den betalte tjeneste, før tilbagetrækningsperioden er udløbet
Obligatorisk forbrugerlov kræver stadig en løsning i dit land	ResumeCaliper overholder; kontakt [email protected]. Formlen for ubrugte kreditter i afsnit 4 gælder for enhver monetær refusion af resterende Checks

4. Hvordan refusioner af ubrugte kreditter beregnes

Når en monetær refusion af ubrugte Checks er berettiget i henhold til vilkårene (for eksempel ResumeCalipers væsentlige reduktion af en pakke, opsigelse forårsaget af ResumeCalipers brud, eller hvor obligatorisk lov kræver det), er refusionen:

Pakkepris betalt − (brugte Checks × basispris pr. Check), aldrig under nul

hvor:

• brugte Checks = Checks, der allerede er forbrugt fra den pakke på tidspunktet for refusionen; og
• basispris pr. Check = listeprisen for basis (Trial) pakken for din region og valuta, divideret med antallet af Checks i den Trial pakke (som vist på Priser / i Fakturering på tidspunktet for køb).

Fordi brugte Checks værdiansættes til Trial-enhedsprisen og trækkes fra det, du betalte, er refusionen aldrig negativ og overstiger derfor aldrig det beløb, du betalte for den pakke (eksklusive enhver særskilt angivet skat, som Stripe har opkrævet og skal tilbageføre under sine egne regler). Ubrugte Checks, der udløber ved slutningen af pakkevaliditetsperioden, refunderes ikke.

Eksempel (illustrativt). Hvis du har betalt for en pakke og har brugt nogle Checks, værdiansættes hver brugt Check til Trial-prisen pr. Check og trækkes fra den pakkepris, du betalte; du modtager resten (eller nul, hvis brugte Checks til den enhedspris udtømmer det, du betalte).

5. Andre refusionssituationer

Situation	Hvad sker der
Teknisk fejl ved en Check (ResumeCalipers skyld; analysen afsluttes ikke)	Checken frigives tilbage til din konto automatisk eller på anmodning — du bliver ikke opkrævet for et fejlet kørsel. Dette er en kreditgenopretning, ikke en kortrefusion, medmindre hele pakken annulleres i henhold til afsnit 4 eller 6.
Ubrugte Checks udløber ved slutningen af pakkevaliditetsperioden	Ingen refusion
Misbrug (Vilkår for acceptabel brug)	Kreditter forbrugt ved misbrug refunderes ikke
Du er uenig i en AI-score eller udkast	Ikke en mangel på overensstemmelse i sig selv (Vilkår §9); gennemgå Outputs, før du bruger dem
ResumeCaliper reducerer væsentligt hvad en nuværende pakke tilbyder	Forbrugere kan opsige kontrakten og modtage en refusion af ubrugte Checks beregnet som i afsnit 4 (Vilkår §13)
ResumeCaliper opsiger din konto på grund af sit brud	Ubrugte Checks refunderes som i afsnit 4 (Vilkår §13)

6. Hvordan man anmoder om en refusion

1. Send en e-mail til [email protected] fra den adresse, der er knyttet til din konto (eller brug Kontakt).
2. Angiv, at du anmoder om en refusion for din pakke; inkluder den omtrentlige købsdato og, hvis du har det, Stripe-kvitteringen eller betalingsreferencen.
3. ResumeCaliper bekræfter og behandler berettigede refusioner som krævet af vilkårene og obligatorisk lovgivning (samme betalingsmetode, hvor en kortrefusion er berettiget).

Chargebacks gennem din bank forbliver tilgængelige, hvor din betalingsudbyder tillader dem; kontakt ResumeCaliper først, så sagen kan løses hurtigere.

7. Ikke-EU / ikke-forbruger købere

Hvis du ikke er en EU/EEA-forbruger, kan de lovbestemte tilbagetrækningsregler variere. ResumeCaliper håndterer stadig tekniske fejl som i afsnit 5. Enhver goodwill-refusion er efter ResumeCalipers skøn, medmindre din lokale obligatoriske lov siger andet. Hvor en monetær refusion af ubrugte Checks gives, gælder formlen i afsnit 4. Gældende lovgivning og forbrugerbeskyttelse er angivet i Vilkår.

8. Relaterede dokumenter

• Vilkår for service — fuld kontrakt, inklusive §8 (øjeblikkelig start / frafald af tilbagetrækningsret) og formlen for ubrugte kreditter
• Privatlivspolitik — hvordan ResumeCaliper behandler betalings- og kontodata
• Juridisk meddelelse — operatørens identitet (LSSI-CE)
• Priser — aktuelle pakker (listepriser ekskl. moms)

9. Kontakt

Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Kontakt.