Legal
Reembossaments
Normes clares per als reembossaments quan compres un Paquet de crèdit de ResumeCaliper. El dret de retirada de 14 dies es renuncia a la caixa quan confirmes l'inici immediat; aquesta pàgina explica quan s'aplica un reembossament i com es valoren les Comprovacions no utilitzades.
Última actualització: 24 de setembre de 2026 (versió 2026-09-24). Aquesta pàgina s'aplica als Paquets (paquets de Comprovacions) comprats a través de ResumeCaliper. No substitueix els Termes de Servei; si hi ha conflictes, prevalen els Termes i la legislació obligatòria per al consumidor. On aquesta pàgina estigui traduïda, la versió en anglès preval en cas de dubte, excepte quan la legislació del teu país exigeixi el contrari.
1. Per què existeix aquesta pàgina
Abans de pagar, ResumeCaliper ha d'informar-te clarament:
- que les Comprovacions digitals comencen tan aviat com les executis;
- que a la caixa sol·licites expressament l'inici immediat i reconeixes que perds el dret de retirada de 14 dies per aquesta compra de Paquet (Directiva 2011/83/UE; TRLGDCU espanyol), mitjançant la casella de verificació requerida;
- quan un reembossament pot seguir aplicant-se (fallades tècniques, incompliment de ResumeCaliper, reducció material d'un Paquet o legislació obligatòria);
- com es valoren les Comprovacions no utilitzades si es deu un reembossament monetari dels crèdits restants.
Aquestes normes es troben a Termes §8. Aquesta pàgina de Reembossaments és la mateixa informació en un sol lloc, enllaçada des de Facturació i del peu de pàgina del lloc. Les Comprovacions gratuïtes no són compres pagades i queden fora d'aquesta pàgina.
Un document de reembossaments separat no és un substitut dels Termes — és com ResumeCaliper els presenta clarament. Com que el dret de retirada es renuncia en la compra quan marques la casella de verificació, aquesta pàgina no és una "política de devolucions" de 14 dies; explica els reembossaments que segueixen sent rellevants després d'aquesta renúncia.
2. Què pots comprar
Els Paquets (per exemple Trial — el paquet base — o Mensual) et donen un nombre de Comprovacions vàlides durant un període determinat. Els preus, el nombre de Comprovacions i la validesa es mostren a Preus i a l'aplicació a la caixa. Els preus de llista exclouen l'IVA; on s'hagi d'aplicar l'IVA, Stripe Checkout mostra el total incloent impostos abans que confirmis. Els pagaments són processats per Stripe; ResumeCaliper mai emmagatzema el teu número de targeta complet.
3. Inici immediat i pèrdua del dret de retirada de 14 dies
Una Comprovació és un servei digital realitzat quan executes una anàlisi. Abans de la caixa, l'aplicació requereix que marquis una casella de verificació confirmant que:
- sol·licites expressament que el Servei comenci durant el període de retirada; i
- reconeixes que perds el dret de retirada de 14 dies per aquesta compra de Paquet un cop confirmis.
Sense aquest reconeixement, ResumeCaliper no pot iniciar el Servei pagat fins que el període de retirada hagi expirat.
| Situació | Què passa |
|---|---|
| Has confirmat la casella de verificació de la caixa (compra normal) | El dret de retirada de 14 dies per aquest Paquet no s'aplica (renúncia). Per tant, el marc de "devolucions / dret de retirada de 14 dies" d'aquesta pàgina no és el camí principal de reembossament. |
| Mai has confirmat la casella | ResumeCaliper no iniciarà el Servei pagat fins que el període de retirada hagi expirat |
| La legislació obligatòria per al consumidor encara requereix un recurs al teu país | ResumeCaliper compleix; contacta amb [email protected]. La fórmula de crèdit no utilitzat a la secció 4 s'aplica a qualsevol reembossament monetari de Comprovacions restants |
4. Com es calculen els reembossaments de crèdit no utilitzat
Quan es deu un reembossament monetari de Comprovacions no utilitzades sota els Termes (per exemple, reducció material d'un Paquet per part de ResumeCaliper, terminació causada per incompliment de ResumeCaliper, o on la legislació obligatòria ho requereixi), el reembossament és:
Preu del Paquet pagat − (Comprovacions utilitzades × preu base per Comprovació), mai per sota de zero
on:
- Comprovacions utilitzades = Comprovacions ja consumides d'aquest Paquet en el moment del reembossament; i
- preu base per Comprovació = el preu de llista del paquet base (Trial) per la teva regió i moneda, dividit per el nombre de Comprovacions en aquest Paquet de prova (com es mostra a Preus / a Facturació en el moment de la compra).
Com que les Comprovacions utilitzades es valoren al preu unitari de la prova i es resten del que has pagat, el reembossament mai és negatiu i, per tant, mai supera l'import que has pagat per aquest Paquet (excloent qualsevol impost separat que Stripe hagi recollit i que ha de revertir segons les seves pròpies normes). Les Comprovacions no utilitzades que expiren al final del període de validesa del Paquet no es reembossen.
Exemple (il·lustratiu). Si has pagat per qualsevol Paquet i has utilitzat algunes Comprovacions, cada Comprovació utilitzada es valora al preu per Comprovació de la prova i es dedueix del preu del Paquet que has pagat; reps la resta (o zero si les Comprovacions utilitzades a aquest preu unitari esgoten el que has pagat).
5. Altres situacions de reembossament
| Situació | Què passa |
|---|---|
| Fallada tècnica d'una Comprovació (culpa de ResumeCaliper; l'anàlisi no es completa) | La Comprovació es retorna automàticament al teu compte o a petició — no se't cobra una execució fallida. Això és una restauració de crèdit, no un reembossament de targeta, a menys que el paquet s'anul·li completament sota la secció 4 o 6. |
| Les Comprovacions no utilitzades expiren al final del període de validesa del Paquet | Sense reembossament |
| Ús abusiu (ús acceptable dels Termes) | Els crèdits consumits per abusos no es reembossen |
| No estàs d'acord amb una puntuació o esborrany d'IA | No és una falta de conformitat per si sola (Termes §9); revisa les Sortides abans d'utilitzar-les |
| ResumeCaliper redueix materialment el que ofereix un Paquet actual | Els consumidors poden finalitzar el contracte i rebre un reembossament de les Comprovacions no utilitzades calculat com a la secció 4 (Termes §13) |
| ResumeCaliper termina el teu compte a causa de la seva infracció | Les Comprovacions no utilitzades es reembossen com a la secció 4 (Termes §13) |
6. Com sol·licitar un reembossament
- Envia un correu electrònic a [email protected] des de l'adreça vinculada al teu compte (o utilitza Contacte).
- Indica que sol·licites un reembossament per al teu Paquet; inclou la data aproximada de compra i, si la tens, el rebut de Stripe o la referència de pagament.
- ResumeCaliper confirma i processa els reembossaments elegibles segons el que exigeixen els Termes i la legislació obligatòria (mateix mètode de pagament on es deu un reembossament de targeta).
Els càrrecs retroactius a través del teu banc segueixen disponibles on el teu proveïdor de pagament ho permet; contacta amb ResumeCaliper primer perquè el tema es pugui resoldre més ràpidament.
7. Compradors no UE / no consumidors
Si no ets un consumidor de la UE/EEE, les normes de retirada obligatòries poden diferir. ResumeCaliper encara gestiona fallades tècniques com a la secció 5. Qualsevol reembossament de bona voluntat queda a discreció de ResumeCaliper, llevat que la legislació obligatòria local digui el contrari. On es concedeixi un reembossament monetari de Comprovacions no utilitzades, s'aplica la fórmula de la secció 4. La legislació aplicable i les proteccions per al consumidor es detallen als Termes.
8. Documents relacionats
- Termes de Servei — contracte complet, incloent §8 (inici immediat / renúncia al dret de retirada) i la fórmula de crèdit no utilitzat
- Política de Privacitat — com ResumeCaliper processa les dades de pagament i del compte
- Avís legal — identitat de l'operador (LSSI-CE)
- Preus — Paquets actuals (preus de llista excloent IVA)
9. Contacte
Arseniy Rusentsov — Placa Catalana 1, 1-4, 08032 Barcelona, Spain — NIF Z0402379E — [email protected] — Contacte.